Refund policy

Politique d’échange uniquement – Aucun remboursement

Nous nous efforçons d’offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité ainsi qu’un service à la clientèle exceptionnel.

Veuillez lire attentivement les renseignements suivants avant d’effectuer un achat :

Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger dans un délai de 7 jours suivant la date de l’achat initial pour les produits achetés sur notre site Web. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous écrire à info@puneetjohar.com et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner en vous fournissant toutes les étapes nécessaires. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Conditions d’admissibilité aux échanges

Pour être admissible à un échange, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.

• Le produit doit être accompagné d’une preuve d’achat originale, telle qu’une confirmation de commande ou un reçu.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et attaches.

Produits endommagés ou défectueux

Dans le cas exceptionnel où vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle dans un délai de 2 jours suivant la réception de l’article.

Nous travaillerons avec vous afin de résoudre rapidement le problème et organiserons un échange, si nécessaire.

Articles non échangeables

Certains articles ne peuvent pas être échangés, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les bijoux (boucles d’oreilles, bracelets, colliers, bagues, ensembles de mariée, tikkas, etc.) ainsi que les articles indiqués comme étant en vente finale.

Veuillez examiner attentivement les détails et les caractéristiques du produit avant d’effectuer votre achat.

Exceptions discrétionnaires

Bien que nous appliquions strictement notre politique d’échange uniquement et d’absence de remboursement, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles puissent survenir.

Nous nous réservons le droit d’accorder, à notre discrétion, des exceptions à cette politique au cas par cas, en tenant compte de facteurs tels que la disponibilité du produit, les circonstances particulières ou les exigences légales.

Frais d’expédition

Dans le cadre d’un échange, les frais d’expédition liés au retour du produit chez nous sont à votre charge.

En effectuant un achat sur notre site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique d’échange uniquement et d’absence de remboursement et vous acceptez de vous y conformer.